Autora: Tania Rosas, CEO & Co-Founder O-Lab Inc. / Origin Learning Fund
Tiempo de lectura: 13 minutos.
¡Manejar equipos apesta! Es un trabajo interminable, agobiante y algunas veces deprimente, particularmente cuando no tienes guías al iniciar. No se si este artículo resulte ser un faro de luz, pero he escuchado que de leer historias se alimentan las grandes mentes, así que aquí dejaré la mía.
Nunca fui muy buena con las relaciones, pocos amigos, pocas parejas, poca vida social, hasta que de repente me encontraba en mis 20s dirigiendo a un grupo de personas —inusualmente diverso— cuya cifra ya alcanzaba mi edad. ¿Qué podría salir mal?
En el 2015 empecé mi primera aventura como emprendedora social con mi fundación, Fundación El Origen, la que tiempo después registramos en USA como Origin Learning Fund, Inc., —larga historia para contarles en otra entrada— con el sueño de llevar acceso a la educación digital de calidad, personalizada, divertida y accesible para todos, que pudiese empoderar a los jóvenes de donde vengo, La Guajira – Colombia, y el mundo a superar la pobreza extrema y liderar comunidades más sostenibles, siguiendo los pasos de mi abuela, la añorada profe Rosa Curvelo.
Además de un equipo curiosamente diverso, habían cientos de jóvenes beneficiados que dependían de mi guía directa cada día, yo cometía errores y aprendía lo más rápido que podía, pero diariamente un desafío nuevo aparecía.
Estábamos creciendo, no como quería, las áreas y proyectos se hacían cada vez más caóticos, no tenía mucho tiempo, recursos o paciencia para inducir y entrenar a todos con detalle.
Faltaba más formación, más monitoreo, más retroalimentación, más coordinación y mucho más de todo. Algunos no estaban conectados a los objetivos, visión y cultura, incluso otros no estaban conectados en absoluto, no había conexión donde vivían. Como era de esperar, coordinar todo esto fue una pesadilla, además los gastos mensuales cada vez subían. A este punto creía que lo que estábamos construyendo con tanta ilusión, pronto acabaría.
Me costó mucho aprenderlo, pero más allá de un latente problema y una prometedora solución, hay dos llaves secretas que —yo creo—todo líder de equipo, especialmente aquellos con recursos limitados, debe encontrar para avanzar del paso cero al quinto.
Primero, debía
Dejar de intentar ‘manejar al equipo’ y empezar a potenciarlo.
Asigné cargos de liderazgo con nombres que creo no existían en el mundo real, para entonces, todos eran líderes de algo, y les fui brutalmente honesta, aunque no podía asegurar aumentos ahora, de tener buen rendimiento en los próximos meses lo haría. Yo no tenía ningún as bajo la manga, no inversión, no ángeles, así que si no nos iba bien a todos, no lo podría hacer.
Segundo,
Contar con las herramientas adecuadas.
Dejé de subestimar el poder de una buena inducción y empecé a implementar iniciativas de formación y desarrollo entre nosotros, creando comunidad. Enseñando a otros, aprendíamos más. No soy fan del micromanagement… o tal vez lo era, quería que cada uno se sintiera autónomo, pero sabía cuán necesario era estar evaluando su rendimiento para mantenernos enfocados en lo importante, no lo urgente, así que debía tener una herramienta que hiciera todo esto por mi.
En el proceso descubrí a quienes hoy son mis socios en O-lab Inc, —llegaré allá en un momento—y con ellos desarrollamos O-Lab App, inicialmente para administrar TODO lo que teníamos por mejorar en la organización, y a esto incluyo, acceso a la educación digital de los beneficiados en escuelas y comunidades, formación de equipos internos y externos, comunicaciones internas, inducciones, encuestas, monitoreo, evaluación, reportes, etc. Todo lo que podría espantar a cualquier líder de equipo o de proyectos.
En pocos meses nuestras operaciones se empezaron a alinear, nuestro equipo a conectar más y nuestro impacto a evidenciar. Avanzando rápido la historia, en el 2020 fuimos reconocidos por las Naciones Unidas, que con otras organizaciones como la Fundación Obama, empezaron a invitarme a presentar en eventos en todo el mundo, esto sumado a la pandemia, hizo que la idea de O-Lab fuese conocida y apreciada por muchos a nivel mundial.
O-Lab era —y sigue siendo— una plataforma sencilla y efectiva que se personalizaba rápidamente a cualquier necesidad de formación y desarrollo. Desde llevar educación y proyectos para niños refugiados en las fronteras por organizaciones como World Vision, entrenar y hacer inducciones a personas para su primer empleo por empresas como DHL en LATAM, manejar las comunicaciones internas y entrenamientos sobre seguridad laboral, cultura, beneficios y otros, de empresas como PopSockets en USA, o simplemente para generar capacitaciones, encuestas, formularios y reportes por agencias de las Naciones Unidas.
O-Lab estaba siendo la solución cost-effective para muchas empresas y organizaciones, y sorprendentemente a la mayoría parecía gustarles, en ese tiempo nuestro diseño era muy básico y con muchos bugs, pero nuestros clientes/aliados nos estimaban y daban retroalimentación, con esto fuimos guiando nuestro desarrollo.
Nuestro mercado empezó a expandirse, pero no queríamos dejar nuestra misión social atrás. Invertimos en mejorar la experiencia de usuario y en vender más planes de O-Lab para empresas, y con cada licencia que vendíamos, continuamos donando licencias de O-Lab con entrenamientos y herramientas digitales a profesores y jóvenes en condición de vulnerabilidad para que también pudiesen acceder a la formación y desarrollo, sin importar su origen.
Nuestro impacto crecía en países que no hubiese imaginado llegar al empezar. Rápidamente pasamos de impactar a alrededor de 1.000 jóvenes en mi región a más de 10.000 personas de todas las edades en países como México, Perú, Chile, Paraguay, USA, Pakistán, Filipinas, Nigeria, Sudáfrica, entre otros, con nuestros clientes y aliados.
Emocionada con este crecimiento semi-orgánico, con un equipo más motivado y en remoto, en Mayo del 2022 —si, apenas unos meses atrás— con la fundación andando coordinadamente, decidí lanzarme a una nueva aventura como emprendedora, con dos socios dispuestos a lanzarse conmigo hasta el final, Jesús Rojas, un prodigioso Diseñador y Animador 3D, emprendedor por segunda vez, y Daner Aguilar, desarrollador Full Stack con experiencia trabajando con empresas e incluso unicornios en LATAM, y junto a las mentes más creativas y apasionadas de las Américas —encontradas por LinkedIn y otras plataformas—, seguimos moldeando O-Lab como la herramienta que inicialmente nos ayudaría a potenciar una comunidad en constante crecimiento y que ahora ayuda a empresas y organizaciones alrededor del mundo a potenciar las suyas.
Así es como va mi historia, la historia de O-Lab Inc. y cómo sobreviví a los —primeros— desafíos de ser una líder de equipo. Los tropiezos aún siguen, así que si les interesa, les puedo ir contando como nos va en muchas entradas más.
¡Muchas gracias por llegar al final!
Si te interesó algo de esta entrada de blog y quisieras ver como O-Lab ha ayudado a otras empresas en tu rubro, regístrate para un demo gratuito o suscríbete para escuchar más de nosotros.
La nueva actualización estará disponible para todos desde el 6 de julio, 2023. Si ya tienes preguntas y curiosidad acerca de este cambio, ¡Sigue leyendo!
Esta entrada fue actualizada el 4 de julio de 2023.
A menudo, nuestros usuarios nos comentan que quieren seguir viendo interactividad y dinamismo en sus programas. Constantemente buscamos formas de facilitar el aprendizaje de todas las capacitaciones y creemos que podemos hacer un mejor trabajo al guiar a nuestros usuarios en sus lecciones.
Estamos emocionados por presentarse un cambio en el flujo de cursos ahora es más clara la ruta que debes seguir, para que tengas confianza en que cada paso que des en O-Lab sea realmente el paso adecuado para alcanzar tus metas.
A continuación, vamos a contarte cuáles son los cambios.
Vistazo rápido: ¿Cuáles son los grandes cambios?
Se ocultó la columna de lecciones, a partir de ahora el flujo de los cursos será: Laboratorio-Módulo-Unidad-Actividad. Los laboratorios antiguos siguen funcionando con el apartado de lecciones.
Antes:
Ahora:
Acerca del cambio
Te invitamos a sumergirte en nuestra innovadora ruta de aprendizaje, especialmente diseñada para guiarte de manera estratégica a través de todo el contenido del curso. En este nuevo recorrido, optimizamos el flujo de creación de laboratorios, ¡Ahora todo está en un mismo lugar! Sigue añadiendo contenido textual, imágenes, vídeos, PDF y un gran número de actividades sin perder de vista la totalidad del contenido que has creado.
Hemos aprovechado la experiencia y conocimientos de nuestros expertos en la ciencia del aprendizaje para ofrecerte una experiencia educativa/formativa enriquecedora en donde verás solo el contenido relevante, por eso en esta actualización la columna de lecciones estará oculta.
2. Se añadió la galería avatares en el apartado de feedback dentro de las actividades
Acerca del cambio
Estamos entusiasmados de presentarte nuestra nueva funcionalidad que agilizará y mejorará el proceso de proporcionar feedback en tus actividades. Hemos trabajado arduamente para crear una experiencia interactiva y dinámica que te permitirá brindar tus comentarios de manera más rápida y eficiente.
Con esta nueva herramienta, podrás ofrecer retroalimentación de manera más interactiva, lo que fomentará una comunicación fluida y una comprensión más clara de tus comentarios. Estamos seguros de que esta mejora en el proceso de feedback te resultará beneficiosa y te ayudará a optimizar tu participación en las actividades.
3. Se añadió una galería de backgrounds con recursos propios, para usarse en la creación de cursos y formularios
Acerca del cambio
Nos complace presentarte nuestra nueva galería de fondos, una herramienta diseñada para brindarte una experiencia más versátil y personalizada en la creación de tus cursos. Con esta innovadora función, tendrás acceso a una amplia variedad de fondos con distintas características y estilos, todos cuidadosamente seleccionados para que puedas encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
Imagina poder elegir entre una amplia gama de fondos que van desde paisajes naturales, patrones abstractos, hasta escenarios urbanos y mucho más. Cada fondo ha sido cuidadosamente preparado para proporcionar una atmósfera única y atractiva a tus cursos, permitiéndote agregar un toque personal y profesional a cada uno de ellos.
4. Ya se pueden subir videos .mp4 en el background de los cursos y formularios
Acerca del cambio
Una de las principales mejoras es la amplia variedad y disponibilidad de backgrounds que hemos agregado. Ahora, podrás elegir entre una extensa colección de fondos que se adaptan a diferentes estilos y temáticas, sino que a su vez podrás subir videos en formato Mp4 que consideres pertinentes para tu temática, es decir, podrás subir tus videos en formato Mp4 sin complicaciones y contar con una reproducción de alta calidad para que tus estudiantes disfruten de una experiencia de aprendizaje enriquecedora.
5. Ya se pueden duplicar cursos
Acerca del cambio
De esta forma si necesitas hacer un mismo laboratorio para diferentes públicos y realizar modificaciones en el segundo, ya no tendrás que hacerlo todo de nuevo solo duplicar y realizar los cambios que consideres pertinentes.
Y por último, ya puedes pegar un código hexadecimal para personalizar más rápido el color de tus laboratorios.
¡Ven a probarlo!
¡Nos complace presentarte la nueva ruta de aprendizaje! Este renovado diseño es el fruto de meses de dedicación y esfuerzo por parte de nuestro equipo. Estamos convencidos de que representa un avance significativo para cada creador de contenido y usuario en su proceso de aprendizaje.
¡Esperamos que lo encuentres agradable y beneficioso, gracias por ser parte de esta experiencia!
El competitivo mundo de las ventas, el manejo efectivo de las objeciones es una habilidad clave para lograr el éxito. Pero,¿Qué son las objeciones de ventas? Las objeciones son barreras que los clientes plantean durante el proceso de compra, y pueden surgir debido a dudas, preocupaciones o necesidades no satisfechas.
Saber abordar y superar estas objeciones de manera adecuada y convincente es esencial para cerrar una venta y construir relaciones sólidas con los clientes. En este artículo, se explorarán las estrategias y pasos fundamentales para el manejo exitoso de las objeciones en las ventas.
Escucha Activa: El primer paso para manejar las objeciones de manera efectiva es practicar una escucha activa. Esto implica prestar atención completa a las preocupaciones y necesidades expresadas por el cliente.
Al escuchar con empatía y sin interrupciones, podemos comprender a fondo la objeción y demostrar nuestro interés genuino en resolverla.
Comprender la Objeción: Una vez que hemos escuchado la objeción, es importante realizar preguntas claras y relevantes para obtener una comprensión más profunda de las preocupaciones del cliente.
Esto nos ayudará a identificar la verdadera raíz del problema y a responder de manera precisa y personalizada.
Responder con Información Relevante: La clave para superar las objeciones está en proporcionar información sólida y relevante que disipe las dudas del cliente. Debemos contar con un conocimiento profundo del producto o servicio que ofrecemos y resaltar sus beneficios y ventajas competitivas.
Al brindar datos concretos y ejemplos prácticos, podemos demostrar el valor real de nuestra oferta.
Respaldo de Testimonios y Casos de Éxito: Utilizar testimonios y casos de éxito de clientes anteriores es una estrategia poderosa para reforzar nuestra argumentación.
Al compartir historias de éxito y experiencias positivas de otros clientes, generamos confianza y brindamos pruebas sociales que respaldan la calidad y eficacia de nuestra oferta.
Manejo de Objeciones Emocionales: En ocasiones, las objeciones pueden estar basadas en emociones más que en hechos o razones lógicas. En estos casos, es importante mostrar empatía y comprensión hacia las preocupaciones del cliente.
Escuchar activamente, validar sus sentimientos y ofrecer soluciones que aborden esas emociones, contribuirá a generar confianza y superar la objeción.
Cierre Suave: Una vez que hemos respondido a la objeción y presentado opciones, es fundamental cerrar la conversación de manera amigable. Preguntar al cliente si hay alguna otra inquietud que podamos abordar y agradecerle por considerar nuestra oferta demuestra un interés genuino en su satisfacción.
Si el cliente muestra interés en avanzar con la compra, debemos aprovechar ese momento para cerrar la venta de manera positiva y concreta.
🗣En conclusión
El manejo de las objeciones en las ventas es una habilidad esencial para cualquier profesional del área. Al practicar una escucha activa, comprender las objeciones, responder con información relevante y sólida, respaldar nuestros argumentos con testimonios y casos de éxito, abordar las objeciones emocionales y cerrar de manera suave, estaremos más preparados para superar las barreras que se presenten en el proceso de venta.
Al dominar esta habilidad, podremos construir relaciones sólidas con nuestros clientes, aumentar la confianza en nuestra marca y lograr el éxito en el competitivo mundo de las ventas.
🤩En el mundo empresarial actual, la gestión efectiva de equipos es crucial para el éxito y el crecimiento de una organización. La capacidad de un líder para comprender y manejar las emociones propias y las de los demás es un factor determinante en la creación de equipos altamente productivos y cohesionados. Es aquí donde entra en juego la inteligencia emocional, una habilidad clave que permite a los líderes comprender, regular y utilizar las emociones de manera inteligente y efectiva. En este artículo, se explorará cómo la inteligencia emocional se convierte en una herramienta indispensable para la gestión de equipos, y cómo puede influir en el rendimiento y la satisfacción de los miembros del equipo.🙀
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y manejar las emociones propias y las de los demás. Un líder con inteligencia emocional tiene la capacidad de percibir las emociones de los miembros de su equipo, comprender su impacto en el desempeño laboral y utilizar esa información para fomentar un ambiente de trabajo saludable y productivo.
🗣En primer lugar, la inteligencia emocional ayuda a los líderes a establecer relaciones sólidas con sus colaboradores. Al ser conscientes de las emociones y necesidades de los demás, los líderes pueden crear un ambiente de confianza y empatía, lo que fortalece la comunicación y promueve la colaboración. Un líder emocionalmente inteligente sabe cómo escuchar activamente, mostrar empatía y resolver conflictos de manera constructiva, lo que contribuye a la cohesión y el compromiso del equipo.
💬En segundo lugar, la inteligencia emocional permite a los líderes gestionar el estrés y la presión de manera efectiva. En entornos laborales exigentes, es común que surjan situaciones desafiantes que requieren una toma de decisiones rápida. Los líderes emocionalmente inteligentes son capaces de mantener la calma en momentos de crisis, controlar sus propias emociones y tomar decisiones racionales y equilibradas. Esto ayuda a mantener la estabilidad emocional del equipo, evitando que el estrés y la ansiedad afecten negativamente el rendimiento y la moral.
🙀En tercer lugar, la inteligencia emocional fomenta la motivación y el compromiso de los miembros del equipo. Los líderes que comprenden las necesidades emocionales de sus colaboradores pueden adaptar su estilo de liderazgo y proporcionar el apoyo adecuado para satisfacer esas necesidades. Reconocer los logros, brindar retroalimentación constructiva y fomentar un ambiente positivo son prácticas que fomentan la motivación intrínseca y el compromiso de los empleados. Los líderes emocionalmente inteligentes son capaces de motivar y empoderar a sus equipos, lo que conduce a un mayor desempeño y a la consecución de los objetivos organizacionales. En conclusión, la inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad esencial para los líderes que desean gestionar equipos de manera efectiva. Al comprender y regular las emociones propias y las de los demás, los líderes emocionalmente inteligentes crean un ambiente de trabajo saludable y productivo. 🤩
Hoy queremos hablar de un tema que no pasa de moda y es la gestión adecuada de los riesgos laborales para poder garantizar la seguridad y el bienestar de nuestro equipo en el lugar de trabajo, porque sabemos que sino las consecuencias son devastadoras. Como lo reporta la Organización Internacional del Trabajo. (2023), cada día mueren muchísimas personas a causa de accidentes y enfermedades alusivas al trabajo y se estima que los casos ascienden hasta 1.9 millones por año. Además, anualmente se producen unos 360 millones de accidentes laborales (no mortales) que resultan en más de 4 días de ausencias. Debemos estar un paso adelante y siempre tomar medidas para mantener el ambiente controlado. Pero… ¿Por dónde empezamos?
Primero que todo, debemos realizar una evaluación de los riesgos presentes en la empresa o en el lugar de trabajo (en caso de que nuestro equipo se encuentre trabajando desde casa). Para esto, debemos identificar los factores de riesgo que pueden ser aquellas tareas, lugares, vehículos, equipos u otras herramientas que pueden representar un peligro para nosotros. Luego, establecer medidas preventivas para evitar cualquier incidente en el futuro. Estas podrían ser:
Verificar que las instalaciones/ equipos de trabajo estén en buenas condiciones para realizar las tareas y se cuente con los accesorios de protección adecuados.
Crear campañas y programas recurrentes de entrenamiento sobre cómo evitar accidentes o cómo actuar en caso de emergencia para el equipo.
Revisar periódicamente y actualizar las medidas de seguridad en el lugar de trabajo.
Mantener un registro de los incidentes y los riesgos identificados.
Tener un plan de respaldo en caso de emergencia.
Proporcionar equipos de protección personal (en caso de ser necesario)
Por otro lado, en caso de ser trabajo virtual (o el famoso work-from-home como algunos le denominan), debemos:
Conocer las condiciones de trabajo que tienen los miembros del equipo, si cuenta con energía, conexión a internet, un escritorio y entre otras herramientas.
Capacitar a los trabajadores sobre la importancia de la ergonomía en el lugar de trabajo virtual
Establecer políticas claras para prevenir cargas masivas de trabajo y casos de acoso en línea.
Proporcionar apoyo a los trabajadores que experimentan fatiga visual, mal manejo del tiempo, dolores musculares, entre otros.
Más que cumplir metas e indicadores, nuestra principal responsabilidad siempre será el bienestar y la seguridad de todos. Por esto, es muy importante garantizar ambientes de trabajo seguros, brindar a nuestro equipo las herramientas que necesiten para desarrollar sus funciones y sobretodo, supervisar con regularidad que todo esté bien para prevenir casos a futuro. Sabemos que muchas de estas actividades son reguladas por instituciones y normativas particulares de la región en la que nos encontremos, por lo que también deben ser implementadas y acatadas para cumplir con los estándares de calidad y ser el siguiente “Great Place to Work”.
Regístrate en nuestro curso gratuito de 10 minutos ↪️ https://bit.ly/3XS6x0z para aprender cómo mejorar la seguridad laboral en tu empresa y garantizar el bienestar de tu equipo. Y, si te ha gustado nuestro contenido y quieres mantenterte al tanto, echa un vistazo a nuestras redes sociales o suscríbete a nuestra Comunidad O-lab.
Estábamos creciendo, no como quería, las áreas y proyectos se hacían cada vez más caóticos, no tenía mucho tiempo, recursos o paciencia para inducir y entrenar a todos con detalle.
